Depuis 1987, Prokov Éditions assure une assistance téléphonique du lundi au vendredi sans abonnement pour les logiciels qu’elle conçoit.
L’assistance est ouverte aux utilisateurs dont les logiciels et les connaissances embarquées sont à jour et dont les logiciels «station» ont été installés par un expert installateur agréé par Prokov Éditions. Elle ne s’exerce que par téléphone.
Elle est limitée aux questions d’utilisation des logiciels et aux utilisateurs coopératifs. Il n’y a pas de prise en main à distance des logiciels qui restent manipulés par leur utilisateur.
La détection de problèmes liés au matériel — ordinateur, périphériques, réseau — est soumise à devis et facturation.
Avant de contacter l’assistance, consultez l’aide en ligne de votre logiciel.
Découvrez l'étendue fonctionnelle à la lecture du manuel.
Une chaine vidéo dédiée aux Insitotutos, pour découvrir les fonctions et astuces dans votre application. Découvrir de nouvelles fonctions n'a jamais été aussi simple.