Assistance téléphonique

Depuis 1987, Prokov Éditions assure une assistance téléphonique sans abonnement pour les logiciels qu’elle conçoit. ​

L’assistance est ouverte aux utilisateurs dont les logiciels et les connaissances embarquées sont à jour et dont les logiciels «station» ont été installés par un revendeur installateur agréé par Prokov Éditions. Elle ne s’exerce que par téléphone. ​

Elle est limitée aux questions d’utilisation des logiciels et aux utilisateurs coopératifs. Il n’y a pas de prise en main à distance des logiciels qui restent manipulés par leur utilisateur.
La détection de problèmes liés au matériel — ordinateur, périphériques, réseau — est soumise à devis et facturation. ​

Avant de contacter l’assistance, consultez l’aide en ligne de votre logiciel.

de Métropole – non stop de 8h30 à 19h00
0890 807 707 (0,20 € la minute)

iBook de l'aide en ligne

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Insitotutos : les vidéos en ligne

Une chaine vidéo dédiée aux Insitotutos, pour découvrir les fonctions et astuces dans votre application. Découvrir de nouvelles fonctions n'a jamais été aussi simple.





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