Politique de confidentialité

Confidentialité

1. Collecte d’informations personnelles

Au cours de votre navigation sur le site de Prokov Editions, il peut vous être demandé de remplir certains champs de formulaires notamment lors de demande d’information ou de téléchargement de logiciels, qui sont destinés à l’utilisation interne de Prokov Editions.

Vous pouvez ou non choisir de vous enregistrer sur le site de Prokov Editions.

Dans le cadre de son activité, Prokov Editions est susceptible de collecter les données personnelles suivantes via les formulaires de contact.

Nom
Prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale du lieu d’exercice
Profession
Message libre (pouvant contenir des informations personnelles communiquées volontairement)

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

vous apporter notre meilleur service, mais aussi pour simplement communiquer et interagir avec vous, parfois vous informer des changements apportés à nos services
améliorer votre expérience client
remplir une obligation légale ou contractuelle

Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et / ou avec votre consentement.

En raison de la conclusion d’un contrat ou de l’exécution d’obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour vous identifier
vous fournir un service ou vous envoyer / vous offrir un produit
communiquer soit pour la vente ou la facturation

Sur la base d’un intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

administrer et analyser notre clientèle (comportement d’achat et historique) afin d’améliorer la qualité, la variété et la disponibilité de nos services
mener des questionnaires sur la satisfaction de nos clients

Tant que vous ne nous avez pas informés du contraire, nous continuerons de procéder à cet usage.

Nous traitons vos données personnelles afin de remplir les obligations découlant de la loi et / ou utiliser vos données personnelles pour les options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d’anonymiser les données personnelles recueillies et d’utiliser ces données. Nous n’utiliserons pas des données en dehors du champ d’application de cette politique sauf si elles sont anonymisées. Nous conservons vos informations de facturation et autres informations recueillies à votre sujet aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou d’autres obligations découlant de la loi.

3. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Prokov Editions.

Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques dans le cadre strict de leur mission, notamment :

Outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Matomo, HubSpot)
Services techniques (ex : messagerie, cartographie avec Google Maps)

Dans certains cas, des données personnelles vous concernant sont fournies à nos partenaires de confiance afin de nous permettre de vous fournir le meilleur service possible ou d’améliorer votre expérience client. Nous pouvons être amené à partager vos données avec nos freelances, nos partenaires financiers, nos partenaires tiers.

Nous prêtons attention à travailler uniquement avec des partenaires de traitement capables d’assurer un niveau adéquat de protection de vos données personnelles. Certains de nos prestataires étant situés en dehors de l’Union européenne, des données peuvent être transférées hors UE. Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation, notamment via des clauses contractuelles types.

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales
Données liées aux cookies : conformément à la réglementation en vigueur

5. Mise à jour de vos informations personnelles

Conformément au RGPD, vous avez un droit d’accès, de modification, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité, d’opposition et un droit de réclamation auprès de la CNIL des données qui vous concernent, ainsi que vos préférences de confidentialité. Pour plus d’informations ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Prokov Editions par écrit à l’adresse suivante : 98 bis rue Saint Nicolas – 54000 NANCY ou par mail à contact@medistory.equasens.com. Vous devez indiquer les données que vous souhaitez que Prokov Editions, corrige, mette à jour ou supprime, en vous identifiant de manière précise (prénom, nom, adresse mail, adresse postale).

6. Cookies

L’Utilisateur est informé, que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Le cookie est un bloc de données qui permet à Prokov Editions d’identifier l’Utilisateur et sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site.

Pour en savoir davantage sur nos pratiques en matière d’utilisation des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies.

7. Enregistrements des appels téléphoniques

Dans le cadre de notre service d’assistance téléphonique, les appels émis et reçus par notre service commercial et notre service d’assistance peuvent être enregistrés. 

Ces enregistrements ont pour finalités :

d’assurer le suivi de la qualité de nos services et la formation de nos équipes,
et, le cas échéant, de conserver la preuve de la conclusion d’un contrat ou d’un engagement oral.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les personnes appelantes sont informées préalablement à tout enregistrement et peuvent s’y opposer à tout moment.

 Les enregistrements sont conservés pour une durée limitée :

jusqu’à 6 mois pour les enregistrements à des fins de qualité et de formation,
jusqu’à 5 ans pour les enregistrements nécessaires à la preuve d’une transaction ou d’un contrat.

Les enregistrements sont strictement accessibles aux personnes habilitées et ne sont transmis à aucun tiers, sauf obligation légale.  Les clients disposent, conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement. 

Contact chargé de la protection des données (DPO)

Si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : dpo-prokov@equasens.com

Dernière mise à jour le : 15 avril 2026