Cyberattaques et santé : comment éviter l’arrêt brutal de votre activité ? 

Logiciels de santé en ligne : risques d’interruption de votre activité

Les solutions de santé basées sur le cloud ou les plateformes SaaS offrent de nombreux avantages, mais elles présentent également un risque en cas de cyberattaque ou de panne. Une attaque ciblant l’infrastructure distante du fournisseur peut rendre votre logiciel inaccessible, même temporairement. Certaines structures ont dû fonctionner en mode dégradé ou reporter des rendez-vous, entraînant des coûts supplémentaires et une perte de confiance des patients.

Le problème principal vient de la dépendance totale à un service externe et des sauvegardes centralisées, qui peuvent elles aussi être compromises. Même si le fournisseur applique des mesures de sécurité avancées, les incidents humains ou techniques restent possibles. Le risque n’est donc pas seulement théorique : il s’agit d’une menace directe pour la continuité de votre activité.

Selon l’ENISA, 54% des incidents dans le secteur de la santé sont liés aux ransomwares, des logiciels malveillants qui bloquent l’accès aux données. Ces attaques visent souvent à perturber les services plutôt qu’à voler les informations, et le temps de récupération peut être long : certaines structures mettent plusieurs semaines, voire plus d’un mois, pour retrouver un fonctionnement normal. En France, le CERT Santé et l’ANS ont recensé plus de 500 incidents en 2023, dont une grande partie provenait d’attaques malveillantes ciblant les dossiers patients. Ces incidents peuvent avoir des conséquences financières, opérationnelles et même sur la sécurité des patients.

L’impact d’une cyberattaque sur l’activité des professionnels de santé ?

Les cyberattaques ne se limitent pas à un vol de données : elles peuvent provoquer un véritable arrêt de l’activité d’un cabinet ou d’un établissement de santé. La dépendance aux systèmes informatiques et aux logiciels en ligne rend les professionnels vulnérables. Lorsque les systèmes sont paralysés, l’accès aux dossiers patients, la prise de notes, les prescriptions et même la facturation peuvent être impossibles.

Pour le médecin : coupures et interruptions de l’activité

Lors d’une attaque, de nombreux cabinets et établissements ont été contraints de rediriger des patients vers d’autres structures. En France, dans environ 8 % des cas, certains patients n’ont pas pu être soignés pendant l’attaque (esante.gouv.fr).

Face à cette situation, les équipes doivent rapidement adapter leur organisation pour maintenir un minimum de service, ce qui pèse fortement sur les ressources et la gestion quotidienne. Travailler en mode dégradé entraîne alors des coûts supplémentaires, qu’il s’agisse de mobiliser davantage le personnel, de ralentir les tâches quotidiennes ou de procéder à un recrutement temporaire ou à un redéploiement de ressources.

Au-delà des interruptions, le vol ou la fuite de données sensibles représente une menace sérieuse. Près de 46 % des incidents recensés par l’ENISA ciblent des informations confidentielles, et 30 % des attaques touchent directement les dossiers médicaux électroniques (enisa.europa.eu). Les conséquences peuvent inclure des sanctions réglementaires (RGPD, NIS), des frais juridiques importants et une atteinte à la réputation professionnelle. 

Côté patient : risques sur la sécurité et la continuité des soins

Pour les patients, les cyberattaques peuvent avoir des effets concrets et inquiétants. Retards dans le triage, opérations reportées ou prises en charge compromises sont autant de conséquences possibles. 
Ainsi, les cyberattaques ne touchent pas seulement l’infrastructure ou les données : elles peuvent avoir un impact direct sur la qualité et la sécurité des soins prodigués aux patients. Cela souligne l’importance de solutions robustes, résilientes et capables de garantir la continuité de l’activité médicale, même en cas d’incident.

MediStory : la continuité des soins grâce à une solution hybride et locale

Face à ces risques, MediStory se distingue par son approche hybride. Contrairement aux solutions exclusivement en ligne, MediStory stocke les données localement, sur vos ordinateurs ou serveurs internes. Cela garantit un accès permanent aux dossiers, même en cas d’attaque externe ou de panne Internet.

La sécurité et la résilience de MediStory reposent sur plusieurs éléments clés :

• Données locales : vos informations sensibles restent sur vos serveurs, sous votre contrôle.
• Continuité de service : même si des systèmes externes sont compromis, votre activité peut se poursuivre normalement.
• Sauvegardes en ligne (en option) : en complément de votre sauvegarde locale, vous pouvez opter pour une seconde protection de vos données. En cas d’incident sur site, restaurez rapidement vos données médicales afin de reprendre votre activité sans délai.

Cette approche hybride réduit considérablement le risque d’arrêt de votre activité et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : le soin aux patients.